Điều khoản và Điều kiện e368 cho người chơi Việt Nam 21+

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Thành viên") và nền tảng e368 ("e368", "chúng tôi") tại địa chỉ e368.onl. Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của e368, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung được nêu tại đây.

Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do e368 cung cấp bao gồm nhưng không giới hạn ở: Sportsbook (cá cược thể thao), Esports, Live Casino, Slot Online và Bắn cá. Dịch vụ e368 được thiết kế và cung cấp dành riêng cho người dùng tại thị trường Việt Nam với giao diện tiếng Việt và hệ thống thanh toán bằng đồng Việt Nam Đồng (VND).

e368 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Thành viên sẽ được thông báo về những thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trực tiếp trên nền tảng. Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được công bố tại trang này.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất tại e368. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc toàn bộ tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. e368 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp vào bất kỳ thời điểm nào.

• Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản với bất kỳ ai.
• e368 không chịu trách nhiệm về các hành động xảy ra trên tài khoản do thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, thành viên phải liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 24/7.
• Tài khoản mang tên thật và không thể chuyển nhượng cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

e368 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện thông tin cung cấp không chính xác, không đủ điều kiện sử dụng dịch vụ hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định tại đây.

Trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ, e368 thực hiện xác minh độ tuổi thông qua các phương thức sau:

• Xác minh ngày sinh khai báo trong quá trình đăng ký.
• Yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD, hộ chiếu) khi cần thiết.
• Xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lần đầu.

Bất kỳ thành viên nào biết hoặc nghi ngờ rằng một người dưới 21 tuổi đang sử dụng dịch vụ e368 đều có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ. e368 cam kết xử lý nghiêm túc mọi trường hợp vi phạm quy định độ tuổi.

e368 xử lý tất cả giao dịch tài chính bằng đồng Việt Nam Đồng (VND) thông qua các ví điện tử được hỗ trợ chính thức: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Nền tảng không hỗ trợ giao dịch bằng ngoại tệ hay qua các kênh thanh toán không được liệt kê chính thức.

Về nạp tiền: e368 hỗ trợ nạp tiền tức thì, số dư được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp ví điện tử. Thanh toán an toàn được đảm bảo bởi hạ tầng mã hóa SSL toàn diện.

Về rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý nhanh và tiền về ví điện tử của thành viên thuận tiện sau khi hoàn thành xác minh. Thành viên phải rút tiền về đúng ví điện tử đã dùng để nạp tiền lần gần nhất, nhằm đảm bảo tính nhất quán và an toàn giao dịch.

• Thành viên chịu trách nhiệm cung cấp thông tin ví điện tử chính xác khi yêu cầu rút tiền.
• e368 không chịu trách nhiệm với các giao dịch thất bại do thành viên cung cấp sai thông tin.
• Mọi giao dịch đáng ngờ có thể bị tạm giữ để điều tra theo quy trình phòng chống gian lận.
• Số dư tài khoản e368 không được tính lãi và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.

Tất cả các đặt cược được thực hiện trên nền tảng e368 đều bị ràng buộc bởi quy tắc đặt cược cụ thể của từng loại sản phẩm: Sportsbook, Esports, Live Casino, Slot Online và Bắn cá. Mỗi sảnh game có tài liệu quy tắc riêng được công bố đầy đủ trong phần hướng dẫn tương ứng.

Một số nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ hoạt động cá cược tại e368:

• Kèo cược có hiệu lực khi được hệ thống xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của thành viên.
• Kèo đã được xác nhận không thể hủy trừ trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc có lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía e368.
• Trong trường hợp có lỗi hiển thị tỷ lệ kèo do sự cố kỹ thuật, e368 có quyền hủy các kèo bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược.
• Kết quả kèo dựa trên kết quả chính thức từ nguồn dữ liệu thể thao hoặc nhà cung cấp game được e368 sử dụng.
• Đối với kèo Live (trực tiếp), tỷ lệ kèo cập nhật theo thời gian thực và thành viên chấp nhận tỷ lệ tại thời điểm xác nhận đặt cược.

e368 không đảm bảo kết quả thắng cho bất kỳ kèo nào. Cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính và thành viên tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình.

e368 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi, ưu đãi chào mừng và thưởng nạp tiền dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo thông báo chương trình tương ứng.

Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả các chương trình khuyến mãi tại e368:

• Tiền thưởng và khuyến mãi chỉ dành cho thành viên đã xác minh danh tính đầy đủ.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi điều khoản chương trình quy định khác.
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút về ví điện tử.
• e368 có quyền hủy khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Giá trị tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

e368 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật số đẳng cấp ngân hàng để bảo vệ thông tin và tài sản của thành viên. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của thành viên và máy chủ e368 được mã hóa bằng giao thức SSL tiêu chuẩn công nghiệp.

Thông tin cá nhân của thành viên được thu thập, xử lý và bảo vệ theo Chính sách Bảo mật đầy đủ được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Một số điểm cốt lõi về quyền riêng tư:

• e368 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) chỉ ở mức cần thiết để hoàn thành giao dịch.
• Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành.
• e368 lưu trữ lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản để phục vụ mục đích xử lý tranh chấp và tuân thủ quy định.

Để đảm bảo môi trường cá cược công bằng và an toàn cho tất cả thành viên, e368 nghiêm cấm các hành vi sau:

• Gian lận và thao túng kết quả: Sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi hệ thống, thông đồng với người chơi khác hoặc dealer để trục lợi bất hợp pháp.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản e368 để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Nhiều tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc hoặc tuần tự để trục lợi từ khuyến mãi hoặc lách quy định.
• Mạo danh: Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản bằng thông tin của người khác mà không có sự cho phép hợp lệ.
• Hack và tấn công hệ thống: Cố ý xâm nhập, phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động của nền tảng e368.
• Lạm dụng khuyến mãi: Sử dụng các chiến thuật có hệ thống để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi ngoài mục đích sử dụng dịch vụ bình thường.

e368 tin rằng cá cược nên là một hình thức giải trí thú vị, không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính. Nền tảng cam kết hỗ trợ thành viên duy trì hành vi cá cược lành mạnh và có kiểm soát.

e368 cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau cho tất cả thành viên:

• Hạn mức nạp tiền: Thành viên có thể tự thiết lập mức nạp tiền tối đa trong ngày, tuần hoặc tháng.
• Hạn mức đặt cược: Giới hạn số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của thành viên.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và ngăn không cho đăng ký lại trong tương lai.

Nếu bạn cảm thấy hành vi cá cược của mình đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, gia đình hoặc tài chính, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 24/7 hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

e368 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc không vượt qua xác minh danh tính.
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Mục 08.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong một khoảng thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, e368 có quyền phong tỏa toàn bộ số dư trong tài khoản cho đến khi hoàn tất quá trình điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị tịch thu. Nếu không tìm thấy vi phạm, số dư sẽ được hoàn trả về ví điện tử đã đăng ký.

Thành viên cũng có thể tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 24/7. Số dư còn lại sau khi trừ các nghĩa vụ chưa hoàn thành sẽ được xử lý rút về ví điện tử đã đăng ký.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả kèo cược, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ vấn đề nào khác, thành viên cần thực hiện các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi yêu cầu khiếu nại qua kênh live chat 24/7 tiếng Việt, mô tả chi tiết vấn đề kèm thông tin tài khoản và giao dịch liên quan.
2. Bước 2 – Xem xét ban đầu: Đội ngũ hỗ trợ tiếp nhận và phân loại khiếu nại, phản hồi xác nhận đã tiếp nhận và thông báo thời gian xử lý dự kiến.
3. Bước 3 – Điều tra: Bộ phận chuyên trách xem xét toàn bộ dữ liệu liên quan bao gồm lịch sử giao dịch, log hệ thống và dữ liệu kèo cược.
4. Bước 4 – Quyết định: e368 thông báo kết quả điều tra và quyết định xử lý cho thành viên qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Quyết định của e368 sau quá trình điều tra đầy đủ là quyết định cuối cùng trong khuôn khổ dịch vụ nền tảng. Trong trường hợp thành viên không đồng ý với kết quả, các bên có thể tìm đến cơ chế giải quyết tranh chấp thay thế theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

e368 có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp thay đổi nhỏ về kỹ thuật hoặc ngôn ngữ. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên, e368 sẽ thông báo trước ít nhất bảy ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang Điều khoản. Thành viên có trách nhiệm định k ỳ xem lại Điều khoản để nắm bắt các cập nhật mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ e368 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến nội dung Điều khoản và Điều kiện, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ 24/7 tiếng Việt của e368 qua địa chỉ email: [email protected] hoặc qua kênh live chat trực tiếp trên nền tảng.